Vladivostok.Ru 2.0

[dv]

Q1. что случилось? у меня соединение pppoe. соединение устанавливается, но никуда выйти не могу, страницы не открываются. ping на 212.122.1.2 идет. в чем дело?

A1. у вас есть задолженность и вы отключены.

[dv]

Q2. у меня дома 2 компьютера, как настроить выход в интернет с них через модем?

A2.
- тут описана процедура для модема Paradyne 6211.
- тут описана процедура для модема Лучезар 204.
- тут описана процедура для модема STARNET, ACORP.

Q2.1. а для моего модема XYZ?

A2.1 Попробуйте поискать тут или же на сайте производителя вашего устройства. Параметры основных настроек приведены в ссылках выше.
Как настроите модем стороннего производителя, то можете поделиться пошаговой инструкцией с картинками на форуме.

[dv]

Q3. как связаться с руководством Дальсвязи?

A3. Пресс-центр Приморского филиала ОАО Дальсвязь

[dv]

Q4. на безлимитном тарифе хочу фиксированный ip-адрес

A4. данная услуга не предоставляется для безлимитных тарифов.

[dv]

Q5. как посмотреть статистику потребленного трафика?

A5. (Voda) Статистика для абонентов Дальсвязи городов Приморского края
Вход

Статистика для абонентов г. Владивостока
Вход

Перед тем как посетить вышеуказаные ссылки, отключите прокси-серверы и всё что подменяет Ваш IP, включите кукис

[dv]

Q6. "шеф! все пропало! все пропало!" (в смысле все не работает и куда теперь звонить)

A6. звоните 600-300, это телефон технической поддержки абонентов

Q6.1. а можно как-то узнать состояние моих заявок?

A6.1. для, для оперативного информирования о ходе выполнения заявок от абонентов запущена служба доступа к системе HelpDesk. для доступа к вашим заявкам необходимо ввести имя и пароль, которые используются для входа в личный кабинет
сообщения, попадающие в HelpDesk, модерируются.

[dv]

Q7. У меня в системе статистики в день много трафика набегает, а я почти не пользуюсь интернетом.

A7. Сначала надо понять в чем проблема:

- У вас каким-то способом был украден пароль. Что делать? Для начала срочно писать заявление в абонентский отдел на смену пароля, потому подавать заявление в УВД или ФСБ (любая из этих служб работает по этим статьям).

- у вас компьютер заражен вирусом или трояном. Что делать? Бороться своими силами.

Средства борьбы с вирусами и троянами:

0. Всегда своевременно устанавливать обновления операционной системы. Если у вас нелицензионная операционная система, то это проблемы не оператора связи, а ваши.

1. Установить антивирус, к примеру Avast!. Программа для домашнего использования бесплатна. Достаточно указать ваш e-mail и все. Существует техническая поддержка на русском языке.

2. Установить программу поиска и блокировку троянов, к примеру SpyBot.

3. Установить файрвол (некоторым пользователям достаточно включить встроенный файрвол Windows, но если ваш компьютер все-таки подцепил вирус или троян, то этого может оказаться недостаточным, так как он не контролирует трафик, генерируемый самим компьютером). В качестве файрвола можно использовать Comodo Firewall. Рекомендации по установке и настройке можете найти здесь

Все ссылки даны или на русскоязычные страницы или на русские версии программ. Все программы бесплатны.

Есть платные аналоги этих программ, выбирать вам.

[Sergeant]

Q8. Почему так медленно? Где мои обещанные 64/128/256 килобайт в секунду?!

A8. Вы подписались на услугу 64/126/256 килоБИТ:



(dv) Для тех, кто к картинках не силен, есть онлайн-калькулятор

[Voda]

Q9. Скачивание с ресурсов disland.ru бесплатно ?
A9. Да. Скачивание бесплатно на период тестирования реурса до 1 сентября 2007 года для абонентов DSL от Дальсвязи

Примечание. Преждем чем качать с disland.ru отключайте прокси-серверы, трафик-компрессор и прочие програмки которые подменяют ваш ip иначе весь трафик будет засчитан как внешний

[Voda]

Q10. Как сменить тарифный план на телефоне, DSL или Tvi через интернет?
A10. С помощью ИССА по адресу https://issa.dsv.ru/

[Dimka]

Q11 и т.д.: почему?????
А11 и т.д.: прочитайте форум, пробегите по топикам, все вопросы в принципе уже задавали

[Voda]

Q12. Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, когда новые безлимитные тарифные планы будут на остальной территории ПК? И почему такая дискриминация? Второй раз ТП только для крупных городов. Понимаю, что каналы не резиновые в регионах, но хотя бы можно снизить цены на текущие ТП. Спасибо.
A12. Добрый день, уважаемый Иннокентий!
В ответ на Ваш вопрос о введении новых безлимитных тарифных планов (ТП) услуги DISLY Интернет сообщаем следующее.
Введение безлимитных тарифных планов и увелечение скорости осложняется имеющимися ресурсами компании, а именно пропускной способностью магистральных каналов. Введение высокоскоростных безлимитных ТП во всех районах Приморского края неизбежно приведет к падению качества предоставляемых услуг, что, естественно, не может быть допущено. Для расширения территории предоставления высокоскоростных безлимитных ТП в компаниии проводятся работы по увеличению пропускной способности каналов. Поэтому в скором времени возможность подключения новых безлимитных ТП будет доступна для всех жителей Приморского края.
В настоящий момент рассматривается вопрос снижения стоимости на текущие тарифные планы. Основные сложности связаны со значительными затратами компании на предоставление услуг в удаленных районах Приморья.

[crazykot]

Q13. Добрый день. Подключился сегодня к DSL интернету в вашем офисе. Пришёл домой, подключил согласно схеме модем - к сети, к линии, к сетевой. После этого создал высокоскоростное соединение, ввел логин и пароль. Начинаю подключаться, и во время подключения выскакивает ошибка 678 - удаленный компьютер не отвечает. Скажите, в чем причина????

A13. Скорей всего вашу телефонную линию физически не успели подключить к DSL интернету. Среднее время подключения порта DSL интернета несколько дней.


Q13.1 Ой, а как мне узнать когда меня подключат или хотя бы проверить подключили ли уже.

A13.1
- Узнать о сроке подключения можно круглосуточно по телефону технической поддержки (4232) 600 - 300
- Проверить подключили ли вас на АТС можно по индикатору на лицевой части модема. Индикатор может называться по разному в зависимости от производителя, обычно это CD или Link или DSL. Включите модем, подождите пару минут, посмотрите на состояние этого индикатора. Если индикатор горит непрерывно значит вас подключили, если продолжает мигать значит ещё не подключили.

Добавлено спустя 2 минуты 55 секунд:
Q14. Добрый день. Подключён на тариф «Безлимит 1024», где мне найти Турбо-кнопку?

A14. Активировать Турбо-кнопку можно в любое время, с помощью ИССА. А найти Турбо-кнопку можно в разделе Портал управления услугами.

[dv]

спасибо

[Voda]

Q15 Как войти в интерфейс модема?
A15 Читайте эту тему

[Voda]

Q16 У меня в ИССА появился новый тариф "Социальный". Какая на нем скорость?
А16 Скорость с внутренних ресурсов 128 кбит\сек, скорость с внешних ресурсов 64 кбит\сек